Construido con CIOs, biomedical engineers e ingenieros de redes hospitalarias. Operación clínica (códigos, on-call, EMR, HIPAA, patient safety) + Infraestructura IT (red, servidores, endpoints, biomédicos, soporte por niveles) + Security & Compliance — todo en un Command Center.
Hospitales que confían en Kydesk
Tu departamento de TI atiende incidentes que pueden costar vidas. Necesitas herramientas diseñadas para ese contexto.
"Cuando se cae el EMR, nos enteramos por las enfermeras"
Health checks cada 5 min en Epic, Cerner, Meditech. Si caen, se dispara Código Azul automáticamente y se notifica al on-call activo por email antes de que el primer paciente lo note.
"Tenemos 800 equipos biomédicos en Excel y nadie sabe cuándo calibrar"
Inventario con clase FDA, riesgo de uso, próximas calibraciones y mantenimiento preventivo. Alertas 14 días antes. Bitácora vendor + costo + resultado.
"El auditor HIPAA pide los logs de acceso a PHI y no los tenemos"
ePHI access logs inmutables: quién, qué, cuándo, desde qué IP. BAA registry con vencimientos. Listo para auditoría Joint Commission o HHS-OCR.
"La guardia técnica de noche se manda por WhatsApp y a veces nadie responde"
Rotaciones formales con primario + backup designado. Email instantáneo al on-call activo en cada código, EMR caído o sentinel event. Widget "EN GUARDIA" siempre visible en el Command Center.
"Cada falla la llamamos urgente — nunca sabemos cuál es realmente crítica"
5 códigos formales (Rojo/Azul/Amarillo/Púrpura/Blanco) con severidad y patient impact. Comandante asignado, timeline minuto-a-minuto, RCA obligatorio.
"No diferenciamos un ticket de admin vs uno que afectó a un paciente"
Cada incidente mapea al departamento clínico real (ER, ICU, OR, Lab) con criticidad. Patient safety incidents clasificados Joint Commission. Reportes con impacto real.
7 módulos clínicos + 5 módulos de IT Operations + 5 módulos de Security & Compliance. Sobre toda la potencia Enterprise: AI Engine, Migration Center, Teams Omnicanal, Active Directory, ITSM y más.
Códigos activos · EMR caídos · próximos PMs · BAA por vencer · on-call ahora · accesos PHI 24h. Todo en una pantalla, en vivo.
Disparo en 1 clic, comandante asignado, timeline minuto-a-minuto y RCA obligatorio al cerrar.
ER, ICU, OR, Imaging, Lab, Farmacia, EMR. 11 categorías y 4 niveles de criticidad. Cada incidente IT se mapea al impacto clínico real.
21 categorías de equipos médicos. Clase FDA, riesgo de uso, calibración y PM. Bitácora completa con vendor y costo.
Rotaciones de guardia con técnico primario y backup designado. Email automático al on-call activo en cada código, EMR caído o patient safety event.
BAA registry con vencimientos. ePHI access logs inmutables. Listo para auditorías HIPAA, HITECH y Joint Commission.
Health checks de Epic, Cerner, Meditech, Allscripts. HL7 / FHIR / Mirth. Auto-trigger de Código Azul.
Joint Commission classification. Near-miss → sentinel event. Reportable a autoridades, confidencial por defecto.
Tu equipo no solo gestiona biomédicos. Hace soporte de redes, monitorea servidores Epic / PACS, gestiona endpoints clínicos y responde por niveles. Aquí está lo que hacen todos los días.
Switches, routers, APs WiFi 6E, firewalls Palo Alto, IPS y VPN. SNMP, syslog y alertas con clasificación clínica crítica.
EMR / PACS / HIS / AD con CPU, RAM, disco, red. Series temporales últimos 90 min, alertas por umbrales y vista de cluster.
Workstations, COWs (computer-on-wheels), tabletas, terminales vitales. Cifrado, AV/EDR, parches y compliance HIPAA.
Ventiladores, monitores, MRI, defibriladores. Clase FDA, riesgo, calibración y mantenimiento preventivo.
Workflow L1 / L2 / L3 / L4 con SLAs por tier, matriz de competencias, miembros del equipo y reglas de auto-routing.
Sin abrir puertos. Sin Docker obligatorio. Sin agentes de gigabytes. Solo un comando y empezás a recibir 50+ data points por host cada 60 segundos: hardware completo, % por core, procesos top, discos, NICs, servicios, puertos, sesiones activas y más — todo en tiempo real.
curl -fsSL "kydesk.kyrosrd.com/install/agent?t=TOKEN" \ | sudo bash
iwr "kydesk.kyrosrd.com/install/agent?t=TOKEN" ` -UseB | iex
Recolecta 50+ data points por host cada 60 segundos y los empuja por HTTPS a la cloud. Self-contained: usa /proc, Get-CimInstance y herramientas estándar del SO. Bulletproof contra fallos: cada sección tiene try/catch + fallbacks múltiples (CIM si Get-Counter falla, Registry si CIM falla, etc.).
Un sólo deployment cubre 2,000+ dispositivos. Polea infra clínica vía SNMP/WMI/SSH con credenciales cifradas AES-256-GCM y empuja telemetría a la cloud. Auto-discovery por rangos CIDR (10.0.0.0/16). Cron * * * * * ejecuta poll cycle.
Refresh automático cada 5 segundos sin recargar · countdown del próximo push · gráficos Chart.js que se animan al recibir métricas
Backups self-service, training de personal, access reviews, risk assessment y data retention. Lo que la HIPAA Security Rule exige, integrado en tu helpdesk.
Self-service AES-256-GCM · checksum SHA-256 · DR drills · retención configurable.
Cursos obligatorios · seguimiento de vencimientos · certificados firmados.
Revisión periódica de accesos (45 CFR §164.308(a)(4)) · firma del privacy officer.
HIPAA Security Rule · NIST CSF · matriz likelihood × impact · plan de mitigación.
Políticas por tipo de dato · disposición segura · bitácora con certificados.
Adiós al Excel de mantenimiento. Inventario unificado con clase FDA, riesgo de uso, calibración, mantenimiento preventivo, software y firmware — sincronizado con tickets y on-call.
Cuando un sistema crítico se cae, no es un ticket más. Es un protocolo formal con comandante asignado, alertas masivas y bitácora minuto-a-minuto que aguanta auditorías Joint Commission.
Cada decisión de arquitectura — desde MFA obligatoria para PHI hasta access logs inmutables y BAA digitales — está alineada con HIPAA, HITECH y los lineamientos de la Joint Commission. Pasamos auditorías HHS-OCR.
Clasificación Joint Commission con flag de reportable a autoridades.
Cada código + cada incidente trackea daño real al paciente: ninguno → sentinel.
Bitácora minuto a minuto + 5-Whys obligatorios al cerrar.
Vendors con vencimiento, riesgo y servicios PHI documentados.
Health checks automáticos vía HTTP, HEAD, TCP, HL7 MLLP y FHIR. Si un sistema crítico cae, se dispara Código Azul automáticamente y se notifica al on-call activo por email.
¿Tu sistema no está en la lista? Hablemos · soportamos cualquier endpoint HTTP, TCP o HL7.
Un solo Código Azul mal manejado, una calibración vencida descubierta en auditoría o un BAA expirado pueden costar más que 10 años de licencia.
Una fracción del costo de un solo incidente · usuarios y tickets ilimitados · 50 GB de storage · soporte 24/7.
"Pasamos de un Excel con 800 filas a saber al segundo qué ventilador necesita calibración la próxima semana. La auditoría Joint Commission del año pasado fue la más rápida en 12 años."
"El auto-Código Azul cuando Epic se cae nos salvó dos veces este trimestre. Las enfermeras ni se enteraron — failover en 3 minutos. Antes? media hora de caos en ER."
"El BAA registry y los ePHI access logs son lo que necesitábamos para HIPAA. Ya no me despierto a las 3am pensando en si vencimos algún BAA. Y la rotación on-call con email automático en cada código nos cambió la noche entera."
Te asignamos un biomedical engineer y un solutions architect dedicados durante 45 días.
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