Reglas que ejecutan acciones solas · Si esto entonces aquello, sin código
Reglas tipo IFTTT que reaccionan a eventos del helpdesk. "Cuando entra un ticket urgente de Acme, asignar a Marco y notificar a Slack." Construilas con un editor visual sin escribir código. La IA sugiere reglas según el patrón de tu equipo.
Ticket creado, comentado, escalado, en SLA-risk, resuelto, etc.
Por categoría, prioridad, empresa, canal o cualquier campo.
Asignar, etiquetar, notificar, cambiar estado, enviar email…
Tickets de hardware → Marco. Software → Ana. Sin pensarlo.
Slack, Teams, email o webhook al disparar reglas.
Detecta patrones y propone reglas: "noté que siempre cerrás los tickets X — ¿automatizo?".
Log de cada ejecución con resultado, duración y errores.
Workspace pre-cargado · Sin tarjeta · Se borra en 24h