Encuestas post-resolución · Mide la satisfacción real de tus clientes
Encuestas automáticas que se disparan al resolver tickets. Tu cliente recibe un email con un link a una encuesta mobile-first, califica con emojis (CSAT 1-5) o escala de recomendación (NPS 0-10), y deja un comentario opcional. El dashboard muestra NPS Score, % satisfechos, distribución y comentarios en tiempo real.
Subject del email, intro, mensaje de agradecimiento, demora en minutos después de resolver.
Email con link a /csat/{token}. Página pública mobile-first con emojis/escala. 30 segundos para responder.
NPS Score (promotores - detractores), CSAT % satisfechos, distribución por estrellas, últimas respuestas.
Escala 1-5 con 😡😞😐🙂😍 — mucho más friendly que estrellas planas.
Promotores (9-10), Pasivos (7-8), Detractores (0-6) — métrica estándar de la industria.
Hook automático en estado resolved · sin configuración por ticket.
Texto libre opcional · feedback cualitativo además del score.
Workspace pre-cargado · Sin tarjeta · Se borra en 24h