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Integraciones

Conecta con Slack, Discord, Teams, Telegram, Zapier y más · Setup desde la UI

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12+
Proveedores
< 2 min
Setup
12 disparadores
Eventos

Marketplace de integraciones nativas: Slack, Discord, Telegram, Microsoft Teams, Mattermost, Rocket.Chat, Zapier, n8n, Make, Webhook genérico, Email forwarding y Pushover. Cada evento del helpdesk dispara las integraciones que tengas activas — todo configurable desde la UI sin tocar código.

CÓMO FUNCIONA

3 pasos · Setup en minutos

Paso 1

Elegí del marketplace

Browse 12+ proveedores agrupados por categoría: chat, automation, devops, notify.

Paso 2

Pega tu webhook o token

Cada proveedor define su config schema: URL, bot token, chat ID, etc. Validación en tiempo real.

Paso 3

Selecciona eventos

Marca qué eventos disparan: ticket.created, sla.breach, ticket.resolved, etc.

BENEFICIOS

Lo que tu equipo gana

Slack, Discord, Teams

Mensajes ricos con embeds, fields y colores por tipo de evento.

Telegram & Pushover

Notificaciones push directas a tu móvil donde estés.

Zapier, n8n, Make

Conecta con miles de apps externas via webhooks de automation.

HMAC firmado

Webhook genérico con firma HMAC-SHA256 opcional para seguridad.

EL MARKETPLACE EN ACCIÓN

Tu panel de integraciones

Cada integración es una conexión viva — ves su salud, último evento entregado, errores y latencia en tiempo real.

kydesk.kyrosrd.com / acme / integrations
PRO · 12 integraciones
Conecta con tu stack
Uso del plan
5 / 15
Instaladas
5
Activas
5
Eventos
1,247
Errores
0

Integraciones activas

5 conectadas
Slack #soporte
842 envíos · hace 12s
activa
Discord #alertas
331 envíos · hace 2m
activa
Telegram @kydesk
58 envíos · hace 1h
activa
Zapier · Notion CRM
12 envíos · hace 4h
activa
Email alertas@acme.com
4 envíos · hace 6h
activa
LIVE EVENT LOG

Cada disparo registrado.
Auditable y observable.

Historial por integración con HTTP status, latencia y excerpt de respuesta. Errores nunca silenciosos.

events.dispatcher · live
14:32:08 EVENT ticket.created → Slack #soporte OK 142ms
14:32:08 INFO POST → hooks.slack.com/... HTTP 200 142ms
14:32:09 EVENT ticket.created → Discord #alertas OK 88ms
14:32:09 EVENT ticket.created → Telegram @kydesk_bot OK 210ms
14:32:11 EVENT comment.created → Slack #soporte OK 125ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Slack #soporte-urgente OK 98ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Pushover · Marco OK 342ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Zapier · Notion OK 218ms
14:35:14 EVENT ticket.assigned → Discord #alertas OK 92ms
14:36:01 EVENT ticket.resolved → Slack #soporte OK 110ms
14:36:02 EVENT ticket.resolved → Email alertas@acme.com OK 88ms
14:38:25 INFO HMAC → Webhook firmado SHA256 OK —
14:38:26 EVENT ticket.escalated → Microsoft Teams OK 156ms
14:39:11 EVENT comment.created → Slack #soporte OK 132ms
14:40:03 EVENT todo.completed → Telegram @kydesk_bot OK 198ms
14:32:08 EVENT ticket.created → Slack #soporte OK 142ms
14:32:08 INFO POST → hooks.slack.com/... HTTP 200 142ms
14:32:09 EVENT ticket.created → Discord #alertas OK 88ms
14:32:09 EVENT ticket.created → Telegram @kydesk_bot OK 210ms
14:32:11 EVENT comment.created → Slack #soporte OK 125ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Slack #soporte-urgente OK 98ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Pushover · Marco OK 342ms
14:33:42 EVENT sla.breach → Zapier · Notion OK 218ms
14:35:14 EVENT ticket.assigned → Discord #alertas OK 92ms
14:36:01 EVENT ticket.resolved → Slack #soporte OK 110ms
14:36:02 EVENT ticket.resolved → Email alertas@acme.com OK 88ms
14:38:25 INFO HMAC → Webhook firmado SHA256 OK —
14:38:26 EVENT ticket.escalated → Microsoft Teams OK 156ms
14:39:11 EVENT comment.created → Slack #soporte OK 132ms
14:40:03 EVENT todo.completed → Telegram @kydesk_bot OK 198ms
12 PROVEEDORES LISTOS

Catálogo completo de integraciones

Chat
Slack
Notifica a un canal con attachments coloreados según evento
Configurar
Chat
Discord
Embeds ricos con fields, color, timestamp y avatar
Configurar
Chat
Telegram
Bot con sendMessage HTML a canales, grupos o chats privados
Configurar
Chat
Microsoft Teams
MessageCard adaptativa con facts y theme color por evento
Configurar
Chat
Mattermost
Alternativa open-source · payload compatible Slack
Configurar
Chat
Rocket.Chat
Plataforma enterprise · Incoming Webhook nativo
Configurar
Automatización
Zapier
Conecta con miles de apps via Zaps · Catch Hook
Configurar
Automatización
n8n
Workflows open-source self-hosted con webhook node
Configurar
Automatización
Make
Escenarios visuales drag & drop (ex-Integromat)
Configurar
DevOps
Webhook
POST/PUT/PATCH JSON con HMAC-SHA256 opcional
Configurar
Notify
Email
Reenvía eventos a un email vía Resend con HTML branded
Configurar
Notify
Pushover
Push a tu móvil con prioridad configurable (silenciosa→emergencia)
Configurar
12 EVENTOS DISPARADORES

Todo lo que pasa, lo notificas

Ticket creado
ticket.created
Ticket actualizado
ticket.updated
Ticket asignado
ticket.assigned
Ticket resuelto
ticket.resolved
Ticket escalado
ticket.escalated
Ticket eliminado
ticket.deleted
Comentario nuevo
comment.created
SLA vencido
sla.breach
Empresa creada
company.created
Artículo publicado
kb.published
Tarea creada
todo.created
Tarea completada
todo.completed
PLAYBOOKS REALES

Casos de uso que funcionan hoy

Combinaciones probadas que tu equipo puede armar en 3 minutos.

Tickets urgentes al canal de guardia

Cualquier ticket con prioridad urgente notifica al canal #guardia y dispara push al líder de soporte.

ticket.created · priority:urgent Slack #guardia Pushover · Marco

SLA en riesgo → escalamiento

Cuando un ticket está a 80% del SLA, alerta al supervisor y crea card en Notion via Zapier.

sla.breach Discord #alerta Zapier → Notion

Resolución → CSAT survey

Al resolver un ticket, n8n dispara una encuesta de satisfacción y guarda en hoja de Google Sheets.

ticket.resolved n8n workflow Email cliente

Comentarios públicos del cliente

Cada vez que el cliente responde por el portal público, el equipo se entera en Slack al instante.

comment.created · public Slack #equipo

Daily digest a Teams

Make (Integromat) consume el log diario y postea un resumen ejecutivo al canal General de Microsoft Teams.

todo.completed Make scenario Teams · General

Empresa nueva → CRM

Crear empresa en Kydesk dispara webhook a tu CRM (Salesforce, HubSpot, custom) para sincronizar.

company.created Webhook firmado
DUDAS FRECUENTES

Preguntas sobre Integraciones

¿Cuántas integraciones puedo tener?
Pro: 5. Business: 15. Enterprise: ilimitadas. Los límites se ajustan según tu plan.
¿Cómo manejo los errores?
Cada integración tiene log de los últimos 200 envíos con HTTP status, latencia y respuesta.
¿Puedo pausar sin borrar?
Sí. Toggle activar/pausar conserva la configuración para reactivar cuando quieras.
¿Hay botón de prueba?
Sí. Cada integración tiene un botón "Probar" que envía un ping de test con latencia visible.
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