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ENTERPRISE · MIGRACIÓN

Migration Center

Importadores guiados desde Zendesk, Freshdesk, Jira y CSV con rollback total

4
Conectores
Total
Rollback
Previa
Validación

Un asistente paso a paso para mover tu helpdesk actual a Kydesk sin perder nada. Conectores nativos para Zendesk, Freshdesk y Jira Service Management vía API, más un importador CSV guiado para cualquier otro origen. Mapeo de campos con sugerencias automáticas, validación previa con sample y reporte de campos requeridos faltantes, y bitácora 1:1 source_id ↔ target_id que habilita el rollback total con un click. Soporta tickets, KB, usuarios y empresas.

CÓMO FUNCIONA

3 pasos · Setup en minutos

Paso 1

Elegí origen

Zendesk · Freshdesk · Jira Service Management · CSV. Configurás credenciales o subís el archivo.

Paso 2

Mapeá campos

Sugerencias automáticas por aliases · transforms para priority, status, fechas y HTML.

Paso 3

Validá y ejecutá

Sample con 50 registros · campos requeridos faltantes en rojo · ejecutás cuando todo está verde.

BENEFICIOS

Lo que tu equipo gana

Rollback total

Cada registro importado tiene source_id↔target_id. Un click revierte el job entero.

Sin duplicados

Si el source_id ya se importó, el job lo omite automáticamente.

Validación previa

Detecta campos requeridos sin mapear antes de tocar tus datos.

CSV guiado

Cualquier otro origen via CSV con headers · UTF-8 hasta 25MB.

EN ACCIÓN

Así se ve dentro de Kydesk

kydesk.kyrosrd.com / acme/reports
Portal · Acme
VPN se desconecta cada 10 min
Urgente
Email · Globex
No recibe correo corporativo
Alta
Teléfono · Initech
Impresora 3er piso offline
Media
Chat · Stark
Dudas con Office 365
Baja
DUDAS FRECUENTES

Preguntas sobre Migration Center

¿Qué pasa si el rollback elimina datos que ya editamos?
El rollback solo borra los registros importados por ese job exacto, identificados por target_id. Si editaste un ticket post-import, igual se borra junto al original.
¿Soporta migraciones grandes?
Sí. La importación es paginada (Zendesk hasta 50 páginas, Freshdesk 50, Jira hasta 5000 issues por job).
¿Puedo migrar datos custom fields?
En el mapeo elegís qué campos del origen van a qué campos de Kydesk. Los custom fields se pueden mapear si los creaste antes en Kydesk.
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