Campos personalizados por categoría · 10 tipos · Globales o específicos
Extendé los tickets con campos personalizados. Definí campos globales (visibles en todos los tickets) o filtrados por categoría específica. 10 tipos: text, textarea, number, date, select, multiselect, checkbox, url, email, phone. Required, visible en portal, orden, opciones, placeholder, help text — todo configurable desde la UI.
Label, tipo, opciones (si select), categoría, required, visible en portal.
Los tickets de la categoría correcta muestran el campo en create + show.
Los valores quedan en ticket_field_values — buscables, exportables, integrables con reportes.
text, textarea, number, date, select, multiselect, checkbox, url, email, phone.
Limitá campos a categorías específicas. Ej: campos "Modelo" y "Serial" solo para Hardware.
Decidí si el cliente ve el campo en el portal público o solo es interno del equipo.
Marcá campos obligatorios — el formulario los valida antes de crear el ticket.
Workspace pre-cargado · Sin tarjeta · Se borra en 24h