Every module is designed to reduce friction and give your team more time to solve. Click any to see details.
Una bandeja para todo · Portal, email, teléfono, chat e interno en una sola vista
Políticas de tiempo de respuesta y resolución por prioridad · Alertas antes de la brecha
Drag & drop entre columnas · Tu flujo, tu forma
Reglas que ejecutan acciones solas · Si esto entonces aquello, sin código
Métricas que mueven decisiones · Reportes en tiempo real con drill-down
Artículos públicos e internos · Reduce tickets repetitivos
Aísla cada organización con sus datos, equipo y branding propios
Organiza el equipo y enruta tickets por área · SLAs y reportes propios
Generador completo con PDF, ITBIS configurable, descuentos por línea y portal de aceptación · todo branded con tu logo
Pipeline kanban, oportunidades, actividades y conversión a cliente · todo dentro del helpdesk
Contratos recurrentes para soporte TI, desarrollo, sistemas y más · 100% configurable desde la UI
Conecta con Slack, Discord, Teams, Telegram, Zapier y más · Setup desde la UI
Recibí emails y convertilos en tickets automáticamente · IMAP o forward webhook
Widget embebible para tu sitio · Chat en vivo con tu equipo
Página pública estilo Calendly + video conferencia integrada · Plan Business
Sugerir respuesta, resumir, clasificar, sentiment, traducir · Plan Enterprise
Encuestas post-resolución · Mide la satisfacción real de tus clientes
Service Catalog, Change Management, Problems · Para equipos enterprise
Cronómetro por ticket · Integrado a Igualas · Descuenta horas automáticamente
Comunicá incidentes y disponibilidad a tus clientes · Suscripción por email
Tus clientes acceden con email/password · Histórico autenticado
Constructor visual de reportes · 10 widgets · Filtros guardados
Campos personalizados por categoría · 10 tipos · Globales o específicos
Agente IA autónomo 24/7 · Copiloto · RAG sobre KB · Métricas de deflexión
Importadores guiados desde Zendesk, Freshdesk, Jira y CSV con rollback total
Tickets desde Teams · Respuesta bidireccional · Routing por canal
Single sign-on · Sync de usuarios y grupos · Híbrido cloud + on-prem
Permisos granulares por módulo · Quién hace qué, exacto
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Color, density, sidebar, dashboard widgets, language — every agent shapes their panel.